ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

ÉCHANGE & REMBOURSEMENT

Nous ne souhaitons que votre satisfaction. C’est pour cela que nous vous offrons une garantie d’échange de 30 jours après avoir reçu votre nouveau produit. Nous acceptons les échanges, mais nous ne faisons pas de remboursement. Nous te conseillons fortement de prendre le temps de regarder nos chartes de grandeurs pour être certain de ton achat. Tu peux aussi nous écrire un courriel à cette adresse pour avoir de l'aide : infos@newkears.com ou @newkears sur Instagram. Il nous fera plaisir de te répondre.

POUR EFFECTUER UN ÉCHANGE :

Tu dois premièrement nous envoyer un courriel avec les informations suivantes :

• Numéro de commande

• Ton nom et prénom

• Ton adresse pour qu’on te retourne le nouveau produit

• Le produit que tu as actuellement, sa couleur et sa grandeur

• Le produit que tu veux en échange, sa couleur et sa grandeur

Le produit ne doit, en aucun cas, avoir été porté. De plus, il doit encore avoir toutes les étiquettes, tel que reçu. Un produit ne correspondant pas à ces critères pourra être renvoyé sans que nous ayons procédé à l’échange.

Il faut donc nous contacter et, par la suite, nous envoyer le produit. Une fois reçu et l'échange accepté, nous t’enverrons ton nouveau produit.

Pour nous contacter:

Courriel: infos@newkears.com

Messages Instagram: @newkears